User terkunci 003 bank dki adalah salah satu masalah yang sering dialami oleh nasabah yang menggunakan layanan Cash Management System (CMS) dari Bank DKI.
CMS adalah layanan perbankan elektronik yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi keuangan secara online, seperti transfer, pembayaran, penarikan, dan lain-lain.
User terkunci 003 bank dki dapat terjadi karena beberapa alasan, seperti salah memasukkan password, lupa password, atau adanya gangguan sistem.
Mengatasi User Terkunci 003 Bank DKI
Untuk mengatasi user terkunci 003 bank dki, ada beberapa langkah yang dapat dilakukan, tergantung pada jenis user yang mengalami masalah tersebut.
Bagi user corporate admin, yaitu user yang memiliki hak akses penuh untuk mengelola CMS, mereka dapat menghubungi petugas Bank DKI di 1500-351 dengan menyebutkan ID Perusahaan dan user mereka (jangan pernah menyebutkan password anda termasuk ke petugas Bank DKI).
Bagi user corporate non-admin, yaitu user yang memiliki hak akses terbatas untuk CMS, mereka dapat menghubungi pemegang user corporate admin mereka untuk dapat ‘unlock’ melalui menu user.
Selain menggunakan CMS, nasabah Bank DKI juga dapat menggunakan layanan JakOne Mobile, yaitu aplikasi perbankan mobile yang dapat diunduh di ponsel pintar.
JakOne Mobile memungkinkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi keuangan dengan mudah dan cepat, seperti cek saldo, transfer, bayar tagihan, beli pulsa, dan lain-lain.
Untuk mengkaitkan rekening Tabungan Bank DKI dengan layanan JakOne Mobile, nasabah harus melakukan daftar dan aktivasi melalui aplikasi tersebut.
Jika nasabah lupa password JakOne Mobile, mereka dapat melakukan reset password melalui menu lupa password di aplikasi atau melalui website JakOne Agen.
Kenapa tidak bisa menerima kode OTP JakOne Mobile?
Ada beberapa kemungkinan penyebab mengapa Anda tidak bisa menerima kode OTP JakOne Mobile, yaitu:
- Anda salah memasukkan nomor handphone yang terdaftar saat melakukan aktivasi JakOne Mobile.
- Anda tidak memiliki pulsa yang cukup untuk menerima SMS OTP.
- Ada gangguan jaringan pada sistem Bank DKI atau operator provider yang Anda gunakan.
- Masa aktif kartu Anda sudah lewat batas atau kartu Anda diblokir.
- Perizinan akses aplikasi JakOne Mobile belum disesuaikan.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mencoba beberapa langkah berikut:
- Pastikan Anda memasukkan nomor handphone yang benar dan sesuai dengan yang terdaftar di Bank DKI.
- Pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup untuk menerima SMS OTP.
- Cek koneksi internet Anda dan pastikan tidak ada gangguan pada sistem Bank DKI atau operator provider.
- Periksa masa aktif kartu Anda dan hubungi operator provider jika kartu Anda diblokir.
- Sesuaikan perizinan akses aplikasi JakOne Mobile dengan kebutuhan Anda.
Baca Juga : Apa itu CMS Bank DKI? Cara Daftar dan Menggunakannya
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat menghubungi customer service Bank DKI di 1500-351 untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
