Internet Banking BRI adalah layanan agar nasabah BRI dapat melakukan transaksi mudah nan cepat secara online. Ada beberapa gangguan atau kesalahan yang bisa terjadi saat mengakses layanan ini. Gangguan ini ditandai dengan munculnya kode kesalahan.
Tiap kode kesalahan tentu menandakan kesalahan yang berbeda-beda. Ada juga beberapa kesalahan yang sering dialami oleh pengguna Internet Banking BRI. Berikut adalah kode kesalahan Internet Banking BRI yang sering terjadi :
Kode Kesalahan BBR00QC, ISO00Q1, ISO0003, ISO00Q4 (Loading akun terlalu lama)
Kode kesalahan ini sering muncul, penyebabnya adalah jaringan internet yang kurang baik sehingga loading Internet Banking membutuhkan waktu terlalu lama (timeout).
Solusi untuk permasalahan ini adalah merefresh internet banking dan juga mengusahakan mengakses Internet Banking dengan jaringan internet yang lebih baik. Baca Cara Registrasi Internet Banking Via SMS
Kode Kesalahan BBR1006 (User ID atau password salah)
Kode kesalahan ini biasanya muncul saat pengguna hendak login ke BRI Internet Banking. Penyebab dari munculnya kode kesalahan ini adalah pengguna memasukkan User ID atau password yang tidak sesuai.
Solusi dari permasalahan ini adalah, pengguna dapat memanfaatkan layanan Call Center BRI sehingga bisa memperoleh User ID dan Password lagi. Kesalahan ini muncul karena faktor kesalahan manusia (human error). Untuk menghindari kesalahan ini, ada baiknya bagi pengguna Internet Baning BRI agar mencatat User ID beserta password serta menyimpannya dengan baik.
Kode Kesalahan BBR2002, BBR2009, BBR200GEN (Session telah habis)
Kemunculan kode kesalahan ini menandakan pengguna Internet Banking BRI tidak melakukan aktivitas atau melakukan perintah apapun sehingga session telah habis. Kesalahan ini biasanya terjadi saat pengguna melakukan transfer namun terlalu lama saat memasukkan nomor rekening tujuan, saat lama menunggu request pin token atau saat mengecek mutasi.
Permasalahan ini dapat diatasi dengan logout dari Internet Banking dan login kembali beberapa saat kemudian.
Kode Kesalahan BBR00Q2 (Akun terblokir)
Saat kode ini muncul, artinya akun Internet Banking BRI telah terblokir. Penyebab terblokirnya Internet Banking BRI adalah akun sudah lama tidak digunakan, atau terjadi kesalahan lebih dari 3 kali saat melakukan login ke akun. Pemblokiran ini sebenarnya adalah langkah keamanan pada akun Internet Banking BRI Anda. Baca Cara Registrasi Internet Banking BRI Via ATM
Saat terjadi kesalahan ini, berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan :
- Catat atau ingat kode kesalahan yang terjadi
- Baca notifikasi yang muncul, biasanya Anda akan disuruh untuk menghubungi Call Center BRI di 14017, 62-21-500017 atau 62-21-57987400. Nomor Call Center BRI telah tertera di notifikasi tadi.
- Sebelum menelepon Call Center BRI, siapkan buku tabungan, nomor rekening serta KTP (Kartu Tanda Penduduk)
- Telepon Call Center BRI, lakukan pengaduan error tadi
- Pihak Call Center BRI akan menanyai informasi diri saat pendaftaran internet banking
- Pihak Call Center melakukan reset sistem. Tunggu proses ini selesai, lalu coba untuk login kembali
- Jika yang terjadi adalah pengguna lupa User ID atau password, maka pihak BRI akan menghapus User ID dan pengguna harus mendatangi kantor cabang BRI untuk registrasi ulang.
Kode Kesalahan BBR2004 (Akun sedang dipakai)
Kode kesalahan ini terjadi saat pengguna hendak login ke akun BRI Internet Banking. Kode kesalahan ini mengindikasikan bahwa akun Internet Banking sedang aktif atau dipakai.
Kesalahan ini juga bisa muncul karena pengguna tidak logout saat hendak keluar dari Internet Banking, melainkan langsung menutup browser. Solusi permasalahan ini adalah dengan membersihkan chace browser yang dipakai.
Kode Kesalahan ISO0096 (Kegagalan saat transaksi)
Saat muncul kode ini, artinya transaksi yang dilakukan mengalami kegagalan. Kegagalan tersebut bisa dikarenakan sistem Internet Banking BRI yang sedang error atau bisa juga karena jaringan internet yang kurang baik saat proses transaksi. Permasalahan ini dapat diatasi dengan melakukan logout dan login kembali setelah beberapa saat. Baca Syarat Pinjaman Bank BRI Tanpa Jaminan
Itulah kode kesalahan yang sering terjadi pada Internet Banking BRI. Dengan mengetahui kode kesalahan beserta solusi yang bisa dilakukan, diharapkan Anda bisa cepat mengatasi saat terjadi error pada Internet Banking BRI.
